HikaShop categories search plugin
Search - K2
__________ جستجو در مجموعه ها
جستجو - تماس ها
جستجو در محتوا
جستجو - خبرخوان ها
__________________________________ جستجو در محصولات
HikaShop products search plugin
ورود به فروشگاه ثبت نام

--------- ورود به فروشگاه هوم پارس ---------

نام کاربری *
رمز ورود *
مرا بخاطر داشته باش

-------- ایجاد حساب کاربری در هوم پارس ---------

گزینه های * دار الزامی می باشند.
نام *
نام کاربری *
رمز ورود *
تکرار رمز ورود *
نشانی پست الکترونیکی *
تکرار نشانی پست الکترونیکی *
سبد خريد شما : 0 مورد
جمع : لطفا تماس بگیرید
سبد خريد شما خالي ميباشد !
محصول بروزرساني
صورتحساب کن

پرسش‌های متداول

کاربر گرامی :  به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش ، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را بصورت اینترنتی ثبت کنید سفارشات تلفنی ، تلگرامی و سایر ..... با تعویض شیفت کاری اپراتورها و یا جایگزینی اپراتور جدید به هیچ عنوان قابل پیگیری نیست .


حساب کاربری

چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید با کلیک روی گزینه  ثبت نام وارد بخش ایجاد حساب کاربری در هوم پارس شوید . دراین بخش پنج گزینه به شرح زیر موجود است :

نام  - نام کاربری  - رمز ورود - نشانی پست الکترونیکی - کد امنیتی در انتها روی گزینه  ثبت نام کلیک کنید ادامه مطلب ...

 

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد. برای تغییر ایمیل یا اصلاح کلمه عبور با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید  ایمیل بزنید.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "فاکتورهای من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

دوست دارم از هوم پارس خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ:  علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت هوم پارس، دارا بودن سابقه و تجربه کاری 40 ساله مرکز خدمات پارس به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت هوم پارس با کلیک روی  نماد اعتماد الکترونیکی  از هویت و سابقه کاری ما اطمینان پیدا کنید.

همچنین مرکز خدمات پارس (هوم پارس) با سابقه سال‌هافعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان ،  عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد هوم پارس استفاده کنید.برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه  درباره ما مراجعه نمایید.

آیا برای خرید از هوم پارس ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. 

با عضویت در هوم پارس می‌توانید :

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید . راهنمای ورود و ثبت نام  ... 

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از هوم پارس خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به هوم پارس، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. راهنمای خرید  ... 

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم ، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود ؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به هوم پارس، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.  راهنمای خرید  ... 

 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم ؟

پاسخ:  هوم پارس با ارسال پیامک ‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید. رهگیری سفارشات ... 

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت هوم پارس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند (به دلیل نوسان بازار لطفا قبل از سفارش درگفتگوی آنلاین از مشخصات دقیق ترکالا و موجودیت نوع قطعه با اطلاع شوید .

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم ؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات (37658781-051) تماس بگیرید .

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با هوم پارس تماس بگیرم ؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش هوم پارس با شما تماس خواهند گرفت.


می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

پاسخ:  خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد ؟
پاسخ:  در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت "آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟" نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

پرداخت
مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم ؟

پاسخ: همگی کاربران هوم پارس می‌توانند ازطریق استفاده ازهمه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایند .

برای اطلاعات بیشتر می‏توانید به صفحه روش‌‏های پرداخت مراجعه کنید.


با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد ؟

پاسخ:  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت هوم پارس، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

آیا پرداخت د محل ، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد ؟

پاسخ:  بله ، درحال حاضر این امکان فقط برای مشهد امکان پذیر است .


ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود .


آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم ؟

پاسخ:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.


آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم ؟

پاسخ:  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی هوم پارس از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

ارسال سفارش‌ها

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود ؟

پاسخ:  هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد. هزینه و روش های ارسال کالا ... 

چرا با این که تحویل اکسپرس هوم پارس را انتخاب کرده‏‌ام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است ؟

پاسخ:  در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس هوم پارس، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی با آدرس تحویل در شهر مشهد و با ارزش بیش از یکصد هزار تومان می‌‏شود.


آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ:  زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از مشهد پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 4 تا 7 روز متغیر است هزینه و روش های ارسال کالا ... 

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد ؟

پاسخ:  بر اساس محدوده جغرافیایی از 4 تا 7 روز کاری متغیر است. هزینه و روش های ارسال کالا ... 

 

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به هوم پارس به صورت حضوری تحویل بگیرم ؟

پاسخ:  بله ، هوم پارس یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، اما چنانچه مشتری علاقمند به دریافت کالا بصورت حضوری باشد میتواند در ساعات کاری به آدرس فروشگاه مراجعه و با ارائه کارت ملی سفارش خود را دریافت نماید .

تحویل اکسپرس مشهد در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است ؟

پاسخ:  در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده‌ سطح شهر مشهد قرار دارند امکان ارسال توسط پیک هوم پارس را دارا هستند و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم ؟

پاسخ:  بله ، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید : رهگیری سفارشات ... 

 _______________________________________________________________________________________________________

قوانین و مقررات هوم پارس ... 

 

خرید عمده :                                    

ضمانت اصالت کالا ،خدمات پس از فروش ، پاسخگویی 24 ساعته ارسال سریع کالا ، بهترین قیمت  ،  پایین ترین کرایه حمل کالا هفت روز ضمانت بازگشت کالا و همکاری مداوم در همه زمینه ها درکنار چهل سال تجربه فروش قطعات یدکی لوازم خانگی ، فرصت مناسبی است تا فروشندگان لوازم یدکی و تعمیرکاران لوازم خانگی از سراسرکشور به جمع گسترده هوم پارس پیوسته و کالای دست اول را با کمترین هزینه درب محل کار خود تحویل بگیرند . 

برای محاسبه قیمت کالا با نرخ همکار ، لازم است جمع اولین فاکتور پرداخت شده شما حداقل 150000 تومان باشد

Scroll to top