چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید با کلیک روی گزینه  ثبت نام وارد بخش ایجاد حساب کاربری در هوم پارس شوید . دراین بخش پنج گزینه به شرح زیر موجود است :

نام  - نام کاربری  - رمز ورود - نشانی پست الکترونیکی - کد امنیتی در انتها روی گزینه  ثبت نام کلیک کنید ادامه مطلب ...

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:  شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد. برای تغییر ایمیل یا اصلاح کلمه عبور با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید  ایمیل بزنید.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

پاسخ:  لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "فاکتورهای من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

دوست دارم از هوم پارس خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ:  علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت هوم پارس، دارا بودن سابقه و تجربه کاری 40 ساله مرکز خدمات پارس به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد . برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت هوم پارس با کلیک روی  نماد اعتماد الکترونیکی  از هویت و سابقه کاری ما اطمینان پیدا کنید.

همچنین مرکز خدمات پارس (هوم پارس) با سابقه سال‌هافعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان ،  عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد هوم پارس استفاده کنید.برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه  درباره ما مراجعه نمایید.

آیا برای خرید از هوم پارس ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید. 

با عضویت در هوم پارس می‌توانید :

- سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید

- به سادگی سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید

- لیست علاقمندی‌های خود را بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید

- نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید

- در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید . راهنمای ورود و ثبت نام  ... 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

پاسخ:  شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از هوم پارس خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به هوم پارس، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. راهنمای خرید  ... 

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم ، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود ؟

پاسخ:  بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به هوم پارس، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.  راهنمای خرید  ... 

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم ؟

پاسخ:  هوم پارس با ارسال پیامک ‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید. رهگیری سفارشات ... 

آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ:  خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت هوم پارس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند (به دلیل نوسان بازار لطفا قبل از سفارش درگفتگوی آنلاین از مشخصات دقیق ترکالا و موجودیت نوع قطعه با اطلاع شوید .

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم ؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات (37658781-051) تماس بگیرید .

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با هوم پارس تماس بگیرم ؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش هوم پارس با شما تماس خواهند گرفت.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

پاسخ:  خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.